Câmeras Corporais e a Crescente Demanda nas Empresas

A Câmera Corporal é muito conhecida no Brasil por ser utilizada por ciclistas, alpinistas e praticantes de esportes radicais. No entanto, mundo afora, elas são muito conhecidas por serem aplicadas na polícia.

Em maio de 2020, semanas de protestos nos Estados Unidos após o assassinato de George Floyd, colocaram atenção redobrada para as Câmeras Corporais da polícia. Isto porque as imagens de celulares de transeuntes colocam o caso em destaque, mas foram as gravações da Câmera Corporal dos policiais que foram apresentadas no julgamento.

1 – Câmera Corporal Reduz o Uso Excessivo de Força por Policiais

A ideia de usa a Câmera Corporal como uma ferramenta de segurança não letal a fim de monitorar a polícia e modificar o comportamento tem o objetivo de reduzir o uso excessivo de força por parte policiais e falsas reclamações contra eles. Esta ideia é justamente o que atrai o mundo dos negócios.

A Axon fabrica Câmera Corporal para o Departamento de Polícia de Seattle e a força de Minneapolis, onde estão quatro dos policiais que foram acusados ​​do assassinato de Floyd em maio. Nos últimos seis meses de 2020, ela começou a vender câmeras para empresas maiores com finalidade de “uso industrial”.

Em uma grande empresa, do segmento farmacêutico, a Câmera Corporal começou a ser usada ​​em caráter experimental por funcionários em instalações que realizam testes de drogas.

Grandes e pequenas empresas e também serviços municipais incluindo bombeiros, profissionais de emergência médica, firmas de segurança privada, lojas de departamentos e equipes de construção civil também começaram a se voltar cada vez mais para dispositivos usados ​​no corpo (Câmera Corporal) com o intuito de monitorar os funcionários e melhorar o treinamento, a segurança e o comportamento.

2 – Câmera Corporal na Indústria

Na indústria farmacêutica, há uma grande preocupação em seguir os protocolos de segurança corretamente e caso algum procedimento não for seguido durante a produção, a empresa pode ser obrigada a descartar milhões de dólares em medicamentos.

Neste caso, se o fabricante possuir pessoas trabalhando em processos chave e utilizando a Câmera Corporal, caso ocorrer algum problema, é possível voltar e verificar se este processo foi seguido corretamente ou não.

Esta simples aplicação gera uma economia de milhões de dólares em descartes desnecessários que ocorreriam anteriormente por não ter nenhuma forma de comprovação.

Outro exemplo é uma grande empresa que faz entregas para supermercados que começou a usar a Câmera Corporal para registrar a transferência física de mercadorias e com isso reduzir roubos e perdas.

“Havia momentos em que um cliente ligava e dizia: ‘Ei, estamos com falta de alguns produtos’ ou ‘Este produto é ruim’, explica o gerente de logística da empresa. Bem, agora eles possuem o vídeo e quando ocorre alguma reclamação, eles simplesmente voltam, analisam as imagens e tiram a própria conclusão.

Embora câmeras como a GoPro tenham feito incursões significativas entre os consumidores (paraquedistas, alpinistas, ciclistas e outros entusiastas de atividades ao ar livre) Smith, da Axon, disse que seus clientes comerciais querem algo diferente.

As câmeras Axon mais recentes são menos focadas na pixelização de cores e cinematografia do que uma GoPro, mas são melhores para a coleta de evidências, dada a vida útil da bateria de 12 horas, que suporta um turno completo da polícia e a entrega de filmagens precisas, mesmo com pouca luz, e áudio nítido juntamente com opções de armazenamento seguras (acesso por usuário e senha).

Existem modelos também que oferecem transmissão ao vivo e pode começar a gravar vídeo automaticamente quando uma arma policial é sacada ou as luzes de emergência ativadas. Ele também oferece rastreamento remoto por mapa a partir do usuário da câmera.

O fato da Câmera Corporal ser utilizada como evidências policiais é um forte endosso da indústria em relação à confiabilidade e segurança e isso é o que endossa sua aplicação em outros setores e segmentos.

A Motorola fabrica câmeras para veículos para a polícia desde 2004, tornando-se líder americana nesse campo, antes de se ramificar para as vendas de Câmeras Corporais em 2015.

Ela começou a vender Câmeras Corporais comercialmente no Reino Unido em 2019 e nos Estados Unidos no primeiro semestre de 2020 para clientes em vendas no varejo, indústria ferroviária e socorristas de emergência.

O escritório da empresa em Seattle, conta com cerca de 150 funcionários e é a sede de seu negócio de “software de centro de comando”, que inclui ferramentas para coletar e armazenar evidências de vídeo obtidas da Câmera Corporal.

John Kedzierski, vice-presidente sênior de evidências de vídeo e análises da Motorola, disse que os recentes protestos e apelos para o aumento do uso de Câmeras Corporais pela polícia “fez com que mais clientes ficassem interessados” no produto. Mas Kedzierski disse que o interesse comercial já havia sido despertado com a demanda crescendo depois que a pandemia do corona vírus começou.

3 – Cameras Corporais x Pandemia

“Infelizmente, com a pandemia COVID-19, continuamos a ver casos em que os clientes se comportam de forma muito inadequada”, disse Kedzierski. “Você provavelmente já leu e ouviu falar de casos em que as pessoas tossem e cospem intencionalmente porque não estão satisfeitas com alguma coisa. E assim, estamos vendo mais demanda por câmeras nessas áreas para diminuir essas situações e, se necessário, para documentá-las. ”

Os clientes também usam a filmagem para treinar novos funcionários em situações que podem enfrentar na vida real ou mostrar como um funcionário lidou com uma situação para treiná-lo a fim de obter melhores resultados.

A Motorola, assim como a Axon, não divulgou os nomes de seus clientes nos EUA porque não possuem permissão. Mas no exterior, os clientes da Motorola incluem a rede de lojas de departamentos Sainsbury (segunda maior do Reino Unido) onde Kedzierski disse que seus funcionários em cerca de 400 de 1.400 locais usam a Câmera Corporal da empresa para registrar as interações com os clientes.

Funcionários da linha de frente que precisam fazer com que as pessoas usem máscaras ou sigam distanciamento social dentro da loja podem encontrar um cliente que não queira fazer isso.

Essas situações podem ser agravadas e o foco na segurança dos funcionários tem sido um fator chave nas discussões das empresas, encontrando na Câmera Corporal uma excelente ferramenta para proteger seus funcionários.

Alguns modelos de Câmeras Corporais oferecem um modo de espera em que as câmeras podem ficar inativas por meses e, em seguida, serem ligadas com o apertar de um botão sem que esta precise recarregar.

Uma vez ligada, a filmagem da câmera é transmitida ao vivo para os monitores de vídeo da sala de controle da loja, enquanto um alerta sonoro ou de texto vai automaticamente para os rádios dos guardas de segurança para estes tenham uma resposta rápida, caso necessário.

4 – Câmeras Corporais para Entregas Domiciliares

Entre as empresas americanas conhecidas por usar Câmera Corporal está o Walmart, que equipa os membros de sua equipe de entregas com modelos proprietários. O programa, lançado no outono de 2019 em Pittsburgh, Kansas City, Missouri, e Vero Beach, Flórida, permite que os funcionários tenham acesso a residências particulares quando os proprietários estão ausentes e coloquem mantimentos diretamente dentro das geladeiras.

Ao ligar suas câmeras, os funcionários acionam um mecanismo especial de travamento na porta de uma casa, permitindo um acesso único, com o proprietário sendo capaz de monitorar a transação em um aplicativo de smartphone.

Desde então, o Walmart adicionou entregas farmacêuticas ao programa e planeja mais tipos de serviços podendo expandir para outras cidades e paises.

Em outubro de 2019, os reguladores de Massachusetts exigiram que aqueles que faziam entregas de maconha medicinal em casa usassem Câmeras Corporais porque eram propensos a roubos e também para garantir que não deixassem pacotes com crianças pequenas.

O fundador da Axon, Smith, vê o aumento do uso das Câmeras Corporais como uma consequência natural em uma época em que aparentemente todo mundo já filma vídeos em smartphones. A empresa de Smith era conhecida como Taser e vende armas de choque não letais para a polícia desde o final da década de 1990 e Câmeras Corporais desde 2015.

Dois amigos do ensino médio de Smith foram mortos a tiros em um incidente de violência na estrada em 1991, em Scottsdale, enquanto ele estava cursando a pós-graduação.

Os assassinatos estimularam um fascínio pessoal com o tema da violência armada e a missão central de sua empresa de explorar soluções não letais para combatê-la.

Embora as câmeras de Axon filmando a morte de Floyd não tenham evitado isso, a esperançosa tecnologia emergente dele, especialmente a transmissão ao vivo, pode levar a intervenções mais rápidas quando os limites são ultrapassados.

É por essa tecnologia que Smith vê Seattle como “nosso centro de recrutamento mais importante” para os principais talentos, incluindo a contratação em dezembro de 2019 do ex vice presidente da Amazon Alexa, Jeff Kunins, como o novo diretor de produtos da empresa.

Assim como a polícia, Smith espera que os clientes comerciais enfrentem questões de privacidade em torno das Câmeras Corporais, incluindo os limites da vigilância no local de trabalho, o uso de tecnologia de reconhecimento facial e a determinação de como as filmagens serão compiladas e quem terá acesso a elas.

E a Axon terá que lidar com essas preocupações por meio da tecnologia. Não há respostas fáceis, disse Smith. “Não podemos voltar aos anos 1950, onde, é claro, havia privacidade e ninguém estava sendo gravado. Esse não é um mundo para o qual podemos voltar. ”

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Referências:
https://securitytoday.com/Articles/2020/07/07/Applications-for-Body-Cameras-Expand-Well-Beyond-Law-Enforcement.aspx?Page=4

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